返金ポリシー
返金ポリシー
1. PC製品について
1.1.返品期間
- 商品到着後30日以内に限り、返品をお受けいたします。
1.2.返品条件
- 未使用・未開封の状態である場合
- 製品に初期不良の疑いがある場合
- 付属品がすべて揃っていること
- 商品や梱包に損傷がないこと
1.3.返品不可の場合
- カスタマイズされた製品（BTO PCの場合）
- ソフトウェアのライセンスキーが開封された場合
- 製品に傷や汚損が見られる場合
- 商品到着後31日を経過した商品
1.4.返品方法
- カスタマーサポートにご連絡ください。
- 返品送料は原則としてお客様負担となります。
1.5.返金プロセス
- 初期不良がある場合、弊社にて不良症状の確認ができましたら、7営業日以内に全額返金処理をさせていただきます。
- 弊社にて検証の結果、商品に問題が見られない場合、またはお客様のご利用環境による問題である場合、お客様都合のご返品の場合は発送外注費(製品代金の8%)＋送料梱包費(¥5,500円)を差し引いてのご返金となります。
- 返金は原則として、ご購入時と同じ支払方法で行います。
1.6.不良品・誤送の場合
- 誤送の場合は、開封をせず、商品到着後5日以内にご連絡ください。
- 返品送料は当社が負担いたします。
1.7.キャンセル
- 出荷前のキャンセルは可能ですが、製造開始後はキャンセル料が発生する場合があります。
1.8.お問い合わせ
- 返品・返金に関するご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
2.その他グッズ類について
- 商品に明らかな欠陥がある場合
- 商品に欠陥がある場合注文と異なる製品が届いた場合
を除き、原則、商品の返品・交換はお受けしておりません。
また、ご注文確定後（お支払い後）のキャンセル・変更等のご対応は一切できかねます。
2.1.返品期間
- 商品到着後7日以内に限り、返品・交換をお受けいたします。
2.2.返品条件
- 商品に明らかな欠陥がある場合
- 商品に欠陥がある場合注文と異なる製品が届いた場合
- 付属品がすべて揃っていること
- 商品や梱包に損傷がないこと
2.3.返品不可の場合
- 製品に傷や汚損が見られる場合
- 受注生産品
- 商品到着後31日を経過した商品
- 中古品
2.4.返品方法
- カスタマーサポートにご連絡ください。
- 返品送料は原則としてお客様負担となります。
2.5.新品交換プロセス
· 原則、返金は承っておりません。予めご了承ください。
· 商品に明らかな欠陥がある場合、弊社にて確認ができましたら、7営業日以内に新品を発送させていただきます。
2.6.不良品・誤送の場合
- 誤送の場合は、開封をせず、商品到着後5日以内にご連絡ください。
- 返品送料は当社が負担いたします。
2.7.キャンセル
- キャンセル・変更等のご対応は一切できかねます。
2.8.お問い合わせ
- 返品に関するご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
※ 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の情報は当社ウェブサイトでご確認ください。